B2B-Services / BPO
Wir analysieren Geschäftsmodelle, Prozesse und Wertschöpfung im B2B-Service- und BPO-Umfeld mit besonderem Blick auf Qualität, Skalierbarkeit und operative Risiken.
B2B-Services / BPO
Ein Großteil unserer Projekte findet im Service-Sektor statt. Dazu gehören sowohl Dienstleistungen für Unternehmen (B2B) als auch für Privatkunden (B2C). Die anhaltende Konzentration vieler Unternehmen auf ihre Kerngeschäfte führt nach wie vor zu großen Chancen beim sogenannten Business Process Outsourcing (BPO), also der Übergabe von Funktionen eines Unternehmens wie z. B. der Kundenbetreuung an spezialisierte Unternehmen. Da die Qualität von Dienstleistungen prinzipiell schwer messbar ist, kommt bei Projekten in diesem Sektor der Prozess-Analyse der Leistungserstellung besondere Bedeutung zu.
Ein paar Beispiele aus unserer Projekterfahrung:
- Lohnherstellung, Lohnabfüllung, Lohnverpackung
- Zeitarbeit und Arbeitnehmerüberlassung
- Dienst- und Werkverträge
- Personalberatung und -vermittlung
- Passiver Brandschutz
- Wasser- und Brandschadensanierung
- RFID-Lösungen
- Marketing- und Vertriebskampagnen
- Pharma-Logistik, Transportlogistik
- Inkassodienstleistungen, Forderungsmanagement
- Weiterbildung, eLearning
- Customer Care (Customer und Business Services, In- und Outbound)
- Sicherheitsdienstleistungen
- IT-Sicherheit
- Facility Management, Gebäudereinigung
- Marktforschung, u .a. im Verkehr- und Energiesektor
- Betreuung von Asylsuchenden und Flüchtlingen
- Werbung, Direktmarketing
- Druckereien
- Industrie-Dienstleistungen
- Öffentlicher Dienst (MOE-Privatisierungsbehörden)
- Werbeflächen- und -zeitenvermarktung
- Kampfmittelsondierung und -räumung
- Verpackungsentsorgung
Fundierte Entscheidungenim komplexen Service-Umfeld
Profitieren Sie von unserer umfassenden Projekterfahrung in unterschiedlichsten B2B-Dienstleistungsbereichen und einer sorgfältigen Analyse der entscheidenden Prozesse.
Kontakt aufnehmen